Nieuwe koers slaat aan
Sinds twee jaar is Hema bezig om weer “echt Hema” te worden. Door deze koerswijziging heeft de keten van warenhuizen goed kunnen inspelen op de ontwikkelingen van dit moment en weten te reageren op de lastige omstandigheden in de detailhandel met dalend consumentenvertrouwen, de stijgende kosten voor energie, grondstoffen, et cetera. Ze zijn zich daarnaast gaan focussen op de kernmarkten Benelux en Frankrijk en trekken zich terug uit het Verenigd Koninkrijk en Spanje.

Het assortiment wordt aangepast en Hema kiest duidelijk voor ‘producten van duurzame kwaliteit voor elk moment van de dag’. En dat is het nog niet, de winkelbeleving heeft namelijk ook een flinke update gehad. Dit gaan wij bekijken in de Hema vestiging in Hilversum waar Joris de Bruin ons welkom heet. Samen met Joris staan we stil bij de ontwikkelingen van Hema van de afgelopen jaren en hoe we dit terugzien in het nieuwe concept, op de winkelvloer én online. Welke pararellen zien we met de Home Improvement branche? En kunnen bepaalde concepten ook voor onze branche werken?

De winkel van ons allemaal
Je zou Bol.com kunnen omschrijven als het ultieme winkelparadijs van Nederland. Deze online gigant biedt een selectie van miljoenen producten. En met een simpele klik brengen zij de beste deals supersnel rechtstreeks naar de voordeur van de consument. Wij gaan vandaag op bezoek bij deze e-commerce gigant. Head of retail Floris Venhuizen ontvangt ons en we gaan in gesprek over onder andere het bedrijf zelf, het logistieke proces en de samenwerking met de leveranciers. Ook gaan we het hebben over de impact van de geopolitieke ontwikkelingen, hoe zij hier op inspelen en ervoor zorgen dat ze ondanks de uitdagingen zeer relevant blijven voor de consument en leveranciers. Op welke manier werken zij samen met hun leveranciers? Welke factoren zijn daarin belangrijk? En wat zijn de overeenkomsten en verschillen in de manier waarop deze online speler inspeelt op de ontwikkelingen in vergelijking met onze eigen branche?

Op de terugweg in de bus halen we het net op en bespreken we de indrukken van de dag. We delen ervaringen en nieuwe inzichten met elkaar. We sluiten de dag vervolgens af met een diner bij restaurant Dengh en keren vol learnings over onder andere geopolitiek, logistiek en samenwerken huiswaarts.